国民心理健康服务需求状况

选择总数来看，对于心理健康知识的需求存在显著的地区差异和学历差异。地区差异表现为东部地区的选择总数（3.18个）显著低于东北地区（3.48个）、西部地区（3.55个）和中部地区（3.60个）。这可能与东部地区心理健康资源较多、需求满足程度较高有关。学历差异表现为低学历群体的心理健康知识需求较少，高中及以下学历群体的选择总数（3.10个）显著低于中专／大专学历群体（3.27个）和大学本科及以上群体（3.35个）。当前国民心理健康服务需求的满足程度如何？2020年调查分别从获得服务的便利性、对于服务的满意程度这两方面来进行考察。考察内容选取对于心理咨询服务和对于心理课程培训这两类具有代表性的心理健康服务的评估。调查发现，对于心理咨询和心理课程的获得便利性感知是相似的，其中心理课程的获得便利性程度略高于心理咨询服务，对于获得心理咨询服务感到“很便利”和“比较便利”的人数占38％，对于获得心理类课程培训感到“很便利”和“比较便利”的人占42％（见图20）。可见，对于更多的人来说，获得心理健康服务仍是不便利的。利性对服务的使用有显著的影响。比较在不同便利程度下两类心理健康服务的使用程度，可以发现，随着便利性的降低，心理咨询的使用率从“很便利”下的22.9％下降到“很不便利”下的11.1％，降低了11.8个百分点；心理课程的使用率从“很便利”下的41.8％下降到“很不便利”下的14.0％，降低了27.8个百分点（见图21）。

由此可推论，我国国民仍有大量心理健康服务需求未得到满足。值得注意的是，对心理课程和心理咨询的需求背后是有一部分潜在的心理问题需要解决，而未能解决的心理问题可能会加重或在某些情况下会被激化，给自己和他人带来伤害。因此，未来需要提供更畅通、更便利的渠道，让更多的心理健康需求及时得到满足便利性评估的是能否获得心理健康服务，即有无的问题，而满意度评估的是所获得的服务是否达到了预期，即优劣的问题。对2020年总样本中的535名使用过心理咨询服务的调查对象询问心理咨询服务满意度，对总样本中1026名参加过心理课程培训的调查对象询问对课程的满意度，结果如图22所示。可见男同性网站，对于心理咨询和心理课程这两类心理健康服务，总体上满意的人数居多，而对心理课程的满意程度略高于对心理咨询的满意程度。对心理咨询倾向于满意的（包括“很满意”与“比较满意”两类）人数占64％，而对心理课程感到满意（包括“很满意”与“比较满意”）的人数占77％。需要注意的是，不满意的人数比例也不可忽视。对于心理咨询，有近四成的人感到不满意（包括“不太满意”和“很不满意”），而对于心理课程有超过1／5的人感到不满意（包括“不太满意”和“很不满意”。