[精]第3章消费者的个性心理特征ppt.ppt 49页

3.3.3 消费者的能力 2．能力的分类能力的分类 一般能力模仿能力特殊能力创造能力实践能力 3.3.3 消费者的能力 （1）能力类型的差异。它主要表现在认识过程中那些稳定的心理品质上。 （2）能力水平的差异。这是指个体能力发展程度的差异，也是个体能力发展过程中量的变化。 3．能力的个体差异 3.3.3 消费者的能力 世界上第一个智力测量表是由比纳得西蒙1905年编制的。1916年，美国斯坦福大学推孟进行修订，称为斯坦福——比纳智力量表。并由推孟提出智商（IQ）的概念。即智力年龄（MA）与实足年龄（CA）之比。 人的智力水平等级如表3．4所示： 3．能力的个体差异 智 商 等 级 人口 比例 智 商 等 级 人口 比例 139以上 120-139 110-119 90-109 超常 优秀 中上 中等1％ 11％ 18％ 46％ 80～89 70～79 70以下 中下 及格 低智 15％ 6％ 3％ 表3．4 智力水平等级划分表 3.3.3 消费者的能力 （3）能力表现时间的差异。

这是指个体能力发展在年龄上的差异，是主客观因素综合作用的结果。 （4）能力的性别差异。女性在语言表达能力上要优于男性，男性在空间知觉能力方面优于女性；男性多倾向于逻辑思维，女性多倾向于直觉与形象思维。 3．能力的个体差异 3.3.3 消费者的能力 （1）从事一般消费活动所需要的能力。 4．消费者的能力构成 一 般 能 力 感知能力 分析判 断能力 鉴赏能力 决策能力 3.3.3 消费者的能力 4．消费者的能力构成 （2）从事特殊消费活动的能力。 （3）消费者保护自身权益的能力。 3.3.4 能力与购买行为 1．消费者购买行为的能力分类 能力分类 成熟型 一般型 缺乏型 3.3.4 能力与购买行为 2．消费者能力的培养及其意义 培养途径 教育 消费实践 能力均衡 正确引导 本章小结 个性是指人在先天因素基础上，在社会生活实践中形成的相对稳定的心理特征的总和。它包括个性倾向和个性心理特征，反映人的心理现象的个性一面。 本章小结 个性倾向性是推动人进行活动的心理动力系统。它是个性心理中最活跃的因素，反映了人对周围世界的趋向和追求。

个性倾向性主要包括需求、兴趣、动机、理想、信念、世界观等。其中需求是个性倾向性的基础，而信念、世界观则是个性倾向性中居于最高层次的构建部分，决定着一个人总的心理倾向，自我意识对人的个性发展具有重要的调节作用。 本章小结 个性心理特征是个人身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征。它包括能力、气质、性格，其中性格是个性心理特征的核心，反映一个人的基本精神面貌。它体现了个体的独特风格、独特心理活动以及独特的行为表现。个性倾向和个性心理特征相互联系、相互制约，从而构成有机整体。 本章小结 消费者个性是指消费者在消费过程中表现出来的具有稳定倾向性、稳定心理特征的总和。消费者个性心理特征体现在消费者气质、能力、性格等方面。兴趣激发购买动机，气质影响行为活动的方式，性格决定行为活动的方向，而能力标志着行为活动的水平。由于消费者具有不同的兴趣、气质、能力、性格等个体性心理特征，使得其购买行为呈现复杂多样、变化多端的状况。 本章小结 研究个性心理的构成、特点及区分消费者的不同类型，对于深入研究消费者的需求差异，制定营销措施、策略，引导消费行为，具有重要的意义。 复习思考题 1．什么是个性？个性心理特征有哪些特点？ 2．个性在消费行为中的作用是什么？ 3．什么是兴趣？兴趣对消费者的购买行为有什么影响？试举现实生活中的事例来说明。

4．气质有几种类型？不同的气质类型对消费者的消费行为影响情况如何？ 复习思考题 5．什么是性格？从性格的购买行为方式来看，你认为自己属于哪种类型的消费者？ 6．什么是能力？在购买活动中，顾客应具备哪些一般能力？ 7．试阐述消费者的能力差异及其对消费者行为的影响。如何培养和提高消费者的购买能力？PPT（全名：）是美国微软公司出品的办公软件系列重要组件之一（另外还有Excel、Word等）；最常用的就是用来制作幻灯片。Point是一种演示文稿图形程序，该软件是功能强大的演示文稿制作软件；可协助用户独自或联机创建永恒的视觉效果；它增强了多媒体支持功能，利用该软件制作的文稿，可以通过不同的方式播放，也可将演示文稿打印成一页一页的幻灯片，使用幻灯片机或投影仪播放，可以将演示文稿保存到光盘中以进行分发，并可在幻灯片放映过程中播放音频流或视项目列表; 新增项目; 修改项目; 删除项目; 项目授权; 项目任务统计; 项目资源管理; 项目进度管理; 项目任务包管理; 项目文档管理; 项目费用管理; 项目归档; 项目查询; 当前任务; 项目统计分析。

4. 库存管理——掌握库存的动态流动状况，减少库存资金的占用，加强资金的合理使用。 选择“库存管理”模块后，在主菜单下将出现"库存资料维护"、"入库"、"出库"、"库存查询"、"仓库资料维护"、"业务类型维护"、"货物单位资料维护"几个子菜单。左方出现“存货管理”模块的树状结构的库存分类信息。右边会出现库存列表，当没有选择库存分类的时候，库存资料列表将显示所有库存项目，按录入时间排序;在选择某个分类的时候，将显示该分类下的库存列表，库存列表会把当前的库存数量显示出来，点击某库存的链接将显示库存项目的详细信息。 此模块包含以下主要功能： 新增分类; 修改分类; 删除分类; 新增存货项目; 修改存货资料; 删除存货资料; 库存查询; 入库登记; 出库登记; 查询存货收发记录; 仓库资料维护; 业务类型资料维护; 货物单位资料维护。 ========================================================================================================================================================= 原文出自【比特网】，转载请保留原文链接：/324/.shtml频流。

对用户界面进行了改进并增强了对智能标记的支持，可以更加便捷地查看和创建高品质的演示文稿一套完整的PPT文件一般包含：片头动画、PPT封面、前言、目录、过渡页、图表页、图片页、文字页、封底、片尾动画等；所采用的素材有：文字、图片、图表、动画、声音、影片等；国际领先的PPT设计公司有：、、等；近年来，中国的PPT应用水平逐步提高，应用领域越来越广；PPT正成为人们工作生活的重要组成部分，在工作汇报、企业宣传、产品推介、婚礼庆典、项目竞标、管理咨询等领域。叙利亚内战局势急剧升级，国营电视台证实，国防部长拉杰哈今天在首都的一次自杀式袭击中被炸死，是叙利亚国内冲突爆发以来，政府军损失的最高级军方官员，另外，内政部长、情报首长也被炸伤。袭击者是总统巴沙尔的一名近身侍卫。叙利亚自由军和伊斯兰旅两个反政府组织都宣称对袭击负责，但否认事件是国营电视台所说的自杀式袭击，而是将 vv炸弹事先放在会议室内。

事发后，叙利亚政府已经任命了原参谋长弗雷伊为新任国防部长。 叙利亚国营电视台新闻节目周三迅速公布了事件，称大马士革的国家安全部门遭到自杀袭击，当时内阁官员和军方高层正在开会，多名官员严重受伤，国防部长丧生。 被炸死的叙利亚国防部长拉杰哈，本月九号才刚刚出席过，叙利亚防空部队的实弹演习，叙利亚电视台也在拉哈杰死后长期独居男人心理，马上播出他视察演习的画面。 另外，总统巴沙尔的姐夫、副国防部长舒卡特，也在袭击中丧生。 近几日以来，大马士革一直在爆发激烈战斗，冲突已经越来越接近总统巴沙尔的权力核心。有上载到网络的视频显示，在大马士革的苏塞村不断传出重型炮火声。又有段视频显示，逊尼派社区米丹发生战斗后，四处断壁残垣。此外，大马士革西部也据称有军营遇袭起火。连串冲突迫使近日大批叙民众，当中包括两名叙利亚将军，逃亡到邻国土耳其。 另外，有上载到网络的视频显示，叙利亚自由军在北部阿扎兹训练。有自由军成员说，（自己）本来效忠巴沙尔部队，在政府军滥杀平民后变节 第3章 消费者的个性心理特征 学习要点： ?消费者的个性及其特征 ?消费者的兴趣、气质、性别、能力与 消费行为特点 l 学习了解消费者的个性及其特征的意义 3.1 消费者的个性心理 3.1.1 个性概述 在公司任经理的岳光娜月收入5000多元，可她不仅月月光，而且还负债累累。

为了追求时尚，彰显个性，她贷款买了一辆轿车，消费高级化妆品，不到月底，口袋已很紧了，可她又看上了一款新款电脑，没有钱只好厚着脸皮去找老妈借。像岳光娜一样的“单身负族”通常收入不菲，但仍然月初富裕、月底赤字，经常入不敷出。“新负翁”、“月光族”、“车奴”、“房奴”、“卡奴”层出不穷。请简述该女士的个性特点？ 案例: “月光族” 3.1.1 个性概述 个性是指人在先天因素的基础上，在社会生活实践中形成的相对稳定的心理特征的总和 个性倾向 个性心理特征 包括 3.1.2 个性的特点 整体性独特性稳定性可塑性社会性 个性反映个体基本精神面貌的本质的心理特征 3.1.3 个性在消费中的作用 1．消费者个性的差异性决定消费者需求的多样性。 2．消费者个性的稳定性决定消费需求的稳定性。 3．消费者个性的可塑性决定消费者需求的可诱导性。 4．消费者个性的独特性决定消费者需求的发展性。 3.2消费者的兴趣、气质与购买行为 3.2.1 消费者的兴趣 1．兴趣的概念 兴趣是人们在研究事物或从事活动时产生的心理倾向，是激励人们认识事物与探索真理的一种动机，也是一种肯定情绪体验。 当兴趣单独指向一种活动时，就称为爱好 3.2.1 消费者的兴趣 2．兴趣的特征 兴趣的特征 兴趣的倾向性 兴趣的广泛性 兴趣的稳定性 兴趣的成就性 3.2.1 消费者的兴趣 3．兴趣的类型 按照兴趣的具体对象不同 兴趣 物质兴趣 精神兴趣 3.2.