第四章、个性心理特征与管理

第四章、个性心理特征与管理* Name教学目标和教学重点*目的与要求:了解人的个性、气质、性格、能力的概念、特点、类型及形成的影响因素，掌握人的性格、能力、气质在管理上的意义。重点:人的性格、能力、气质在管理上的意义。主要教学内容第一节、个性心理特征第二节、气质与管理第三节、性格与管理第四节、能力与管理* Name第一节、个性心理特征案例在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也特别有爱心，每天都把小动物住的小屋打扫得干干净净。结果呢，那些小动物一点也不领他的情，在干净舒适的环境里，动物们开始慢慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。原因是什么?后来，通过观察才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻到那混浊的骚气，有的看到自己的粪便反而感到安全，等等。这个故事就说明了一个道理，有效的管理必须针对组织内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对、多元管理。假如像故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终一定会因抹杀了个体的个性而导致组织的解体或僵死。* Name第一节、个性心理特征思考如果《西游记》中的唐僧把三个徒弟孙悟空、猪八戒、沙和尚在取经途中的角色分工进行互换：猪八戒接替沙和尚挑担护师；沙和尚替代孙悟空逢山开路，降妖护驾，那么还能完成去西天取经的目的吗？尽其心者，知其性也，知其性，则知天矣。

——《孟子·尽心上》 * Name第一节、个性心理特征一、个性特征概述1、个性特征的概念与特征人的个性特征是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。个性有时也称人格,是构成一个人思想、情感及行为的特有模式,它是区别与他人的稳定而统一的心理品质 。个性特征具有以下特点：个性有哪些特点?* Name第一节、个性心理特征(1)独特性。 “人心不同,各如其面” 。世界上没有两个完全相同类型的人，人与人之间都存在个别差异。(2)综合性。个性既包括一个人在能力与兴趣方面的特点，也包括在气质、性格、爱好等方面的特点。各种心理特点的总合构成人的完整人格。(3)稳定性。个性特征一旦形成就具有稳定性，一般不宜改变。(4)复杂性。“横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛”(5)功能性。性格决定命运。哲人说: “一个人的性格就是他的命运”* Name第一节、个性心理特征2、影响个性特征形成的因素(1)遗传因素( )遗传是指人从上一代继承下来的生理解剖上的特点。如机体的结构形态，感官和神经系统的特点等。它是人的心理发展的必要物质前提。

表3—1：性格与基因关系 性格表现 受基因影响程度（%） 外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目） 61 保守（尊敬传统和权威、守纪律） 60 忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感） 55 创新（喜欢在更高的层次思考问题） 65 孤僻（爱独处、总感被人利用，为生活抛弃） 55 乐观（自信、愉快、快乐） 54 谨慎（逃避风险、宁可费事也求平安） 51 好斗（爱实施暴力，爱报复） 48 事业心强 46 条理性强 43 热情好客 33* Name第一节、个性心理特征(2)环境与教育( & ) 环境与教育在很大程度上决定着心理发展的方向、内容和范围，决定心理发展的水平速度与差异。* Name第一节、个性心理特征(3)实践活动与主观能动性( & )主观能动性是个体心理发展的内部条件，它对心理的发展起着促进或延缓的作用。古希腊演说家狄摩西尼，先天口吃、害羞。为了实现理想，他每天在海边口含石子练习演说，以纠正自己口吃的毛病，最终成为著名演说家。三、个性特征的构成人的个性特征是由哪些东西构成呢？气质、性格、能力。

* Name第一节、个性心理特征心理心理过程 个性心理 认识过程:感觉、知觉、记忆、思维、想象情感过程:感知过程中的情绪与情感意志过程:感知过程中的立志和决心个性心理特征:气质,性格，能力等个性倾向:需要,兴趣，动机，价值观，态度个性心理特征在心理中的构成* Name第二节、人的气质与管理一、气质的概念气质()是指某个人典型地表现于心理过程的强度、速度、稳定性及心理活动的指向性等动力方面的特点。心理过程的强度：情绪活动的强度、意志努力的强度等 ；心理过程的速度、稳定性：知觉的速度、思维的灵活性程度、注意集中的时间长短等；心理活动的指向性：有的人倾向于外部事物，有的人倾向于内部体验。一个人的气质具有极大的稳定性，一般是由遗传因素决定的，它很早就清楚地表现在儿童的游戏、作业和交往活动中，要改变气质非常困难。 * Name第二节、人的气质与管理二、气质的类型与特征现代心理学家通过观察，根据感受性、耐受性、灵敏性、可塑性、情绪稳定性、倾向性等心理特点有多种分类。诸多分类法中，希氏和巴氏的分类很有影响。公元前5世纪，古希腊医生希波克拉特根据日常观察和人体内的四种体液（血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁）的多寡，将人的气质分为四种类型：黄胆汁---胆汁质血液-----多血质粘液-----粘液质黑胆汁---抑郁质巴甫洛夫通过对高等动物的研究，根据高级神经活动的强度、平衡性和灵活性等三个基本特性，把高级神经活动划分为四种基本类型：不可抑制型（兴奋型）活泼型安静型弱型（抑制型）* Name第二节、人的气质与管理(1)胆汁质气质（性情急躁，动作迅猛）这种人神经活动类型属不可抑制型或兴奋型。

为人热情、直率，敏感性差，脾气暴躁，精力旺盛，情绪易于激动，做事也常常感情用事、刚愎自用,但表里如一，具有外倾性。例如，《水浒传》中的李逵，号称“黑旋风”，脾气暴躁，气力过人，为人耿直、好斗。《三国演义》中的张飞也是胆汁质气质。* Name第二节、人的气质与管理(2)多血质气质（性情活跃，动作灵敏）这种人的神经活动类型属于活泼型。为人活泼好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，但注意力容易分散转移，兴趣容易变换，缺乏耐心和毅力,稳定性差,见异思迁，具有外倾性。 例如，《水浒传》中的燕青，号称“浪里白条”，爱弄刀使弩，吹箫弹琴，结交朋友，聪明过人。《红楼梦》中的王熙凤巧舌如簧，八面玲珑，也是典型的多血质气质。* Name第二节、人的气质与管理(3)粘液质气质（性情沉静，动作迟缓）这种人的神经活动类型属安静型。为人安静、稳重，沉默寡言，踏踏实实，善于忍耐，自制力很强,情绪不易外露，比较保守，思维灵活性略差,反应缓慢，学习和接受新事物慢,具有内倾性。例如，《水浒传》中的豹子头林冲沉着老练,身负深仇大恨,尚能忍耐持久,几经挫折,万般无奈,终于逼上梁山。 * Name第二节、人的气质与管理(4)抑郁质气质（性情脆弱，动作迟钝）这种人的神经活动类型属抑制型或弱型。

为人刻板、孤僻性心理发展，行动迟缓，优柔寡断；精神体验深刻、细腻，善于觉察别人不易觉察的事物，心境消极忧郁,多愁善感；聪明而富于想象力,自制力强；具有内倾性。例如，《红楼梦》中的林黛玉，多愁善感，嫉妒心强，弱不惊风 。 * Name第二节、人的气质与管理气质与神经类型的关系柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自我体验，言语动作细小无力，胆小、忸怩、孤僻。抑郁质抑制不平衡弱沉着冷静，情绪发生慢而弱、语言动作迟缓，内心少外露，坚毅、执拗、淡漠。粘液质安静不灵活平衡强活泼爱动、富于生气、情绪发生快而多变，表情丰富，语言动作敏捷，乐观、亲切、浮躁、轻率。多血质活泼灵活平衡强胆汁质气质不平衡平衡性灵活性兴奋组合类型精力充沛，情绪发生快而强，语言动作急速而难以自制，率直热情、易怒、急躁、果断，外露。强主要心理特征强度气质神经系统的特性及类型* Name* Name第二节、人的气质与管理气质与血型日本学者认为气质与血型有关A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性，容易灰心丧气B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡信、好管闲事O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取AB型：兼有A、B型特征气质类型测：